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投拆合府肥牛餐饮

   

李**

 

 

   

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联 系 人

负责人

   

 

 

消费日期

 

 

 

商品价格

商品总价值

 

 

 

 

 

 

您好!
    借着“315”的春风,今天我要投诉的是“合府肥牛”。
    在07年左右的时候,一次朋友请我去“合府肥牛”吃饭。吃的时候就觉得火锅分餐,即卫生,又方便,而且价格,味道都很好。
    当时合府肥牛卖VIP贵宾卡,每张一百元,贵宾卡上有很多优惠:
        1、贵宾餐前出示本卡可享受赠菜(A套、B套、C套)任选其一,
          并可享受全单9折优惠。
        2、本卡持有者每餐只限一张台面使用。
        3、本卡不能与其它优惠活动同时使用。
        4、本卡最终解释权归合府餐饮有限公司所有。
        下面是地址与订餐电话。
    当际我马上花了一百元买了一张贵宾卡。
    因为餐馆离我家近,我和家人都很爱吃,价格适中,服务质量也不错,所以我和家人总去光顾,可以说是忠实的老顾客了。
    08年夏天的时候合府的贵宾卡由一百涨到了二百,09年初的时候合府开始免费更换贵宾卡。
    旧卡换新卡,如果优惠内容不变,也无所谓,但新卡和旧卡优惠内容是不一样的!
    新卡明确指出必须两人以上用餐可以使用,享受优惠,而旧卡则没有,也就是说我使用旧卡的话,一个人来出示旧卡也享受套餐(因我以前也一个人来过),新卡则不行。
    当时我认为合府这么做侵犯了我的权利,所以我没同意换卡。
    昨天,我又到合府去吃饭,结账时合府的服务人员又非要给我换卡,说如果不换卡的话,您的卡就要做废,不得使用。要不,您就必须退卡,我们退给您买卡的一百元钱。我坚决不同意换,也不同意退,结果双方都很不愉快。
    因为我个人认为:
    1、我是花钱买你家卡的,在我付钱后你卡卖给我时,我们双方已经形成了买卖合同成立。你合府凭什么单方解除合同。
    2、合府说卡做废就做废,凭的是什么?如有的顾客很久没来了,来了时你说你的卡不好使了,可是,你家卡上又没有本卡使用时间限制到哪年,过期自动做废!
    好比我到银行存钱,几年前存的,今年取的时候银行说因你那个存折是大本的,我们不用了,我们现在用的存折都是小本的,你的存折做废了,所以你那个大本上的钱取不出来,归我们银行了!行不?
    3、合府说如果不换卡就必须退卡,退给您买卡的一百元钱!凭啥你说啥就是啥?
    就像如果我是开方商,您是买房者,我去年卖您一户房子,一平2500元,订好合同了,今年房价涨了,我反悔了,通知您我现在要卖3000一平,您同意的话我们重新订下合同,不同意的话你那个就必须退,我不卖给你了!行吗?
    4、卡换与不换,退与不退,这得是双方都同意的才行,不能你单方说的算,今天你生意好了,你觉得当初卖的卡赔了,就要换卡,要是明天你要是生意不好了,黄了,我们这些买卡的人找你退卡,你还能给退吗?我的卡要是丢了,您给我补办吗?补办还要我钱不?
    5、我们是花钱买下您家卡的,花钱买下了您家的优惠政策,您就应该履行您的责任!我们的卡不是您家赠送的,您说怎样就怎样。如果是新买您家卡的顾客,您愿意怎么订优惠就怎么订,跟我们这些老顾客没任何关系!
    合府餐饮凭什么逼我们老顾客必须换卡或退卡?我个人认为新老顾客应该并存,所以我即不要换卡,也不要退卡,我就要用我原来的卡,享受我应该享受的待遇!
  呵呵,写得很多,就是怕您没明白,您耐心看完我的投拆后,能否帮我解决我的难题?
  我的邮箱:xingxing518@126.com
  我的电话:13700129012
  企盼您的回音!
                                                      2009年3月15日

管理员回复: 李女士,您提到的这个情况应该这样理解,你购买了优惠卡,只有凭卡消费时这个合同才成立,这是双方意思一致的表达。现在,经营者因为自身经营成本的原因不愿继续提供打折,那么他需要退还你办理优惠卡的费用,这就足够了。消费者也不能强迫经营者进行让利服务甚至亏本服务。
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